TikTokBack / Blog / Hoàn tiền TikTok Shop
Hủy đơn hàng TikTok Shop: khi nào được, làm thế nào
Đặt nhầm màu, nhầm size hay đổi ý? Bạn thường huỷ được đơn TikTok Shop khi người bán chưa giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Sau thời điểm đó, cách duy nhất là chờ nhận rồi trả hàng nếu đủ điều kiện.
Làm ngay: Xem cách nhận hoàn tiền TikTok Shop, giá không đổi, không mất phí.
Khi nào huỷ được
- Chưa xử lý: thường huỷ ngay được.
- Người bán đang chuẩn bị hàng: có thể phải gửi yêu cầu huỷ và chờ người bán đồng ý.
- Đã giao cho vận chuyển: thường không huỷ được nữa.
Nút huỷ và điều kiện hiện ngay trong chi tiết đơn hàng.
Các bước huỷ đơn
- Vào mục Shop, chọn Đơn hàng.
- Mở đơn cần huỷ, bấm nút huỷ đơn.
- Chọn lý do, xác nhận.
- Theo dõi trạng thái: nếu cần người bán đồng ý, chờ phản hồi.
Tiền đã trả được hoàn thế nào
Đơn đã thanh toán trước mà bị huỷ thì tiền được hoàn, có thể về số dư TikTok Shop hoặc phương thức bạn đã dùng. Xem TikTok Shop Balance là gì. Đơn thanh toán khi nhận hàng thì không có tiền để hoàn.
Ảnh hưởng tới tiền hoàn Win-Win Back
Đơn bị huỷ không có hoa hồng, nên không có tiền hoàn qua Win-Win Back cho đơn đó. Nếu bạn đặt lại đơn đúng, nhớ dán link sản phẩm vào Win-Win Back lần nữa và mua qua link mới. Xem đơn huỷ, trả hàng có được hoàn tiền không.
Tránh phải huỷ đơn
- Kiểm tra phân loại, size, số lượng trước khi bấm Đặt hàng.
- Kiểm tra địa chỉ nhận hàng.
- Đọc kỹ thời gian giao dự kiến nếu bạn cần hàng gấp.
Hỏi nhanh
Huỷ đơn nhiều có sao không?
Huỷ quá nhiều có thể ảnh hưởng một số quyền lợi, ví dụ thanh toán khi nhận hàng. Chỉ huỷ khi thật sự cần.
Người bán không đồng ý huỷ thì sao?
Nếu hàng đã gửi đi, bạn chờ nhận rồi gửi yêu cầu trả hàng nếu đủ điều kiện, hoặc từ chối nhận theo hướng dẫn trong app.
Mua trên TikTok Shop, nhận lại một phần tiền
Dán link sản phẩm vào Win-Win Back trước khi mua để nhận lại 40% hoa hồng của sản phẩm vào ví. Giá không đổi.
Xem thêm tại Hoàn tiền TikTok - TikTokBack - Ứng dụng mua sắm hoàn tiền.