TikTokBack / Blog / Hoàn tiền TikTok Shop
Kiểm tra đơn hàng TikTok Shop: theo dõi trạng thái giao
Đặt hàng xong, mọi thông tin về đơn nằm trong mục Đơn hàng của TikTok Shop: đơn đang ở bước nào, đã giao cho đơn vị vận chuyển chưa, dự kiến khi nào tới. Bài này chỉ cách xem và xử lý khi đơn chậm.
Làm ngay: Xem cách nhận hoàn tiền TikTok Shop, giá không đổi, không mất phí.
Mở mục Đơn hàng
Trong app TikTok, vào mục Shop rồi chọn Đơn hàng, hoặc vào trang cá nhân và tìm biểu tượng đơn hàng. Vị trí có thể khác nhau giữa các bản app.
Các trạng thái thường gặp
| Trạng thái | Nghĩa là |
|---|---|
| Chờ xác nhận, chờ xử lý | Người bán chưa chuẩn bị hàng. Thường còn huỷ được. |
| Chờ lấy hàng, chờ giao | Hàng đã đóng gói, chờ đơn vị vận chuyển lấy. |
| Đang giao | Hàng đang trên đường. Xem chi tiết hành trình. |
| Đã giao | Hàng đã tới. Bắt đầu tính thời hạn trả hàng. |
| Hoàn tất | Đơn kết thúc, không còn tranh chấp. |
Tên trạng thái trong app có thể khác đôi chút.
Đơn giao chậm thì làm gì
- Xem hành trình vận chuyển trong chi tiết đơn.
- Nhắn người bán trong khung chat của TikTok Shop.
- Quá ngày dự kiến khá lâu, liên hệ hỗ trợ trong app. Xem liên hệ hỗ trợ TikTok Shop.
Khi nhận được hàng
- Quay video mở hàng, kiểm tra kỹ.
- Hàng ổn: xác nhận đã nhận để đơn sớm hoàn tất.
- Hàng có vấn đề: gửi yêu cầu trả hàng trong thời hạn, xem cách trả hàng hoàn tiền.
Đơn hoàn tất và tiền hoàn
Với đơn mua qua Win-Win Back, tiền hoàn được cộng vào ví khi TikTok Shop xác nhận đơn đủ điều kiện. Xem hoàn tiền TikTok Shop bao lâu thì về ví.
Hỏi nhanh
Không thấy đơn trong mục Đơn hàng?
Kiểm tra bạn đang đăng nhập đúng tài khoản đã đặt hàng. Đơn huỷ có thể nằm ở mục đã huỷ.
Đơn báo đã giao nhưng chưa nhận được?
Liên hệ người bán và hỗ trợ TikTok Shop ngay, nêu rõ chưa nhận được hàng.
Mua trên TikTok Shop, nhận lại một phần tiền
Dán link sản phẩm vào Win-Win Back trước khi mua để nhận lại 40% hoa hồng của sản phẩm vào ví. Giá không đổi.
Xem thêm tại Hoàn tiền TikTok - TikTokBack - Ứng dụng mua sắm hoàn tiền.